시나리오 개요

사물인터넷, 스마트 단말기, 클라우드 컴퓨팅 등 과학기술 수단을 통해 전통적인 상초를 디지털화, 지혜화, 지능화하는 일종의 개조를 진행한다.간단히 말해서 사람과 사람, 사람과 물건이 더욱 지능적이고 빠르게 교류되는 것이다. 그것은 사용자의 쇼핑 체험을 크게 향상시키고 운영 효율을 높이며 운영 위험을 낮추고 관리 원가를 낮출 것이다.

업계 배경

전자상거래 경쟁이 과열되어 온라인 고객 획득 원가가 지속적으로 증가하였고, 인터넷 회사들이 잇달아 오프라인을 이전하여 거두의 배치가 업계 발전을 가속화하였다;글로벌 오프라인 소매 발전이 둔화되어 새로운 성장 동력을 시급히 찾아야 한다;중국의 오프라인 소매 발전은 초급 단계에 처해 있어 유통 효율이 전반적으로 낮다;소비자의 디지털화 정도가 갈수록 높아지고 인식이 전방위적이며 쇼핑 경로가 전 채널 추세를 보이고 있다;소비자의 소비방식이 끊임없이 승격되고 신세대는 새로운 내용, 개성이 다양하고 소비의 새로운 주장, 품질, 지능소비를 소비한다.

원래 오프라인 소매가 중점적으로 주목하는 것은 상품, 경로이며, 상품 가격으로 경쟁력을 제고하기를 희망한다.그러나 지금 거의 20년 동안 가격 전쟁을 벌였기 때문에 단순히 낮은 가격으로는 소비자를 끌어들일 수 없다.현재의 소비자들은 상품의 품질을 더욱 중시하고, 더욱 극치화된 체험 서비스를 가질 수 있기를 희망한다.

시장 용량

에리가 분석한 데이터 (데이터는 16년, 참고용) 를 통해 오프라인 소매가 차지하는 비중이 줄곧 80% 를 넘었음을 알 수 있다.동시에 전자상거래 플랫폼의 배당금이 점차 사라지고, 아래 그림의 데이터에서도 오프라인 소매시장이 회복되기 시작했다는 것을 알 수 있다.전자상거래 플랫폼의 충격을 받았지만 중국의 소매 규모가 비교적 크기 때문에 오프라인 소매 규모는 여전히 크다.오프라인 소매는 여전히 매우 강력한 시장을 가지고 있다.

중상산업연구원이 최근 발표한'2019년 스마트 소매업계 시장 전망 및 투자 기회 연구 보고서'에 따르면 전 세계 스마트 소매시장 규모는 이미 100억 달러를 돌파했으며 2023년까지 스마트 소매 규모는 385억 달러로 증가할 것으로 예상된다.

고객 그룹

고객 불만 사항

1. 최근 몇 년간 전자상거래의 규모화 발전은 오프라인 소매에 일정한 영향을 끼쳤다. 전통 소매는 혁신 개혁이 절실히 필요하다. 온라인 마케팅 수요는 뚜렷하지만 효과적인 온라인 운영과 비즈니스 모델이 부족하다

IOT와 관련된 주요 문제점은 다음과 같습니다.

고객 요구 사항

새로운 소매 부가가치 마케팅 수요

무선 네트워크 보안 요구 사항

스마트 비즈니스 초IoT 지능화 수요

전국 분지 통합 관리 운영 수요

따라서 다음과 같은 IOT 플랫폼의 요구를 분석할 수 있습니다.

고객 가치

대상 초과 운영자

고객이 전기 사용 안전 위험을 줄이고 매장 운영 관리를 최적화하며 운영 비용 증가와 소비자의 상호 작용 및 끈적임을 절약하고 브랜드 이미지를 향상시키며 판매를 늘릴 수 있도록 돕습니다.

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